Esta Política de privacidad explica cómo City Estate («City Estate», «nosotros») recopila y utiliza datos personales cuando usas punta.estate y los demás sitios de la red city.estate (el «Portal»). City Estate es la responsable del tratamiento de los datos descritos aquí, que se tratan conforme a la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y su reglamentación.

1. Datos que recopilamos

Datos de la cuenta. Nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (guardada como hash). Si inicias sesión con Google o Facebook, recibimos de ese proveedor tu identificador, nombre, correo y foto de perfil.

Avisos e inmobiliarias. Los datos de los inmuebles que publicas (ubicación, características, fotos, precio) y los datos de contacto que eliges mostrar junto al aviso o en el perfil de la inmobiliaria. Esos datos de contacto son visibles para otras personas usuarias.

Comunicaciones. Las consultas que envías a quien publica un aviso o a nosotros, las reseñas y los mensajes al soporte, y los correos y SMS que te enviamos.

Revisión de contratos. Si usas esta herramienta, el texto del contrato que subes. Los archivos Word se anonimizan antes de su análisis; el informe se guarda cifrado y se elimina a los 30 días.

Pagos. Importe, moneda, fecha, estado y referencia de cada recarga, el historial de movimientos de tu saldo y, en pagos con criptomonedas, la red y la dirección de billetera que nos indiques para un reembolso. Los pagos los procesan PayPal y un proveedor de pagos en criptomonedas autorizado; PayPal trata los datos de tu cuenta PayPal o de tu tarjeta bajo su propia política de privacidad. Nosotros no recibimos números completos de tarjeta ni claves de billeteras.

Datos técnicos. Dirección IP y el país o la ciudad aproximados que se deducen de ella, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora, registros del servidor y reportes de errores. Si usas la búsqueda «Cerca de mí» y lo autorizas en tu navegador, tu ubicación se usa solo para esa búsqueda.

2. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: tu cuenta, la publicación y búsqueda de avisos, el contacto entre personas usuarias, los servicios pagos y el soporte (ejecución del contrato).
• Cobrar, llevar la contabilidad y cumplir obligaciones fiscales y legales (obligación legal).
• Proteger el Portal, prevenir el fraude, el correo no solicitado y los avisos falsos, y mejorar el servicio con estadísticas de uso (interés legítimo).
• Enviarte novedades y ofertas, solo si lo aceptaste; puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cada correo (consentimiento).

3. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos personales únicamente con encargados que nos ayudan a operar el Portal, bajo contratos que restringen su uso:

• PayPal y un proveedor de pagos en criptomonedas autorizado, para procesar las recargas y los reembolsos;
• proveedores de alojamiento, almacenamiento en la nube de imágenes y red de distribución de contenidos (CDN);
• Brevo (envío de correos) y Twilio (envío de SMS y verificación de teléfonos);
• Google (Google Analytics para estadísticas de visitas, reCAPTCHA para prevenir abusos e inicio de sesión) y Meta (inicio de sesión con Facebook);
• proveedores de inteligencia artificial (OpenAI y Anthropic) para la revisión de contratos, la búsqueda en lenguaje natural y la traducción de avisos, sin que usen esos datos para entrenar sus modelos;
• Sentry (reportes de errores) y herramientas internas de notificación al equipo.

Además, quien publica un aviso recibe los datos que envías en una consulta, y podemos divulgar datos cuando la ley lo exija o para proteger derechos y la seguridad del Portal. No vendemos datos personales.

4. Transferencias internacionales

Tenemos sede en Uruguay, país reconocido por la Comisión Europea como un país con un nivel adecuado de protección de datos. Algunos encargados están en la Unión Europea y en Estados Unidos; en esos casos nos basamos en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías previstas en el artículo 23 de la Ley Nº 18.331.

5. Conservación

Los datos de la cuenta y los avisos se conservan mientras exista tu cuenta y hasta 30 días después de su eliminación (los respaldos pueden persistir hasta 90 días). Los registros de pagos y facturación se conservan durante el plazo exigido por la legislación tributaria uruguaya (en general, 10 años). Los registros del servidor y los datos técnicos se conservan hasta 24 meses. Los informes de revisión de contratos se eliminan a los 30 días. Los datos de Google Analytics se conservan según el plazo configurado en esa herramienta, como máximo 14 meses.

6. Seguridad

Los datos se cifran en tránsito (TLS), las contraseñas se guardan como hash y el acceso a los sistemas de producción está restringido al personal autorizado. Ningún sistema es perfectamente seguro; si encuentras una vulnerabilidad, escríbenos a [email protected].

7. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos personales, rectificarlos, actualizarlos, pedir su supresión u oponerte a su tratamiento, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes ver y modificar la mayoría de los datos en el panel; para lo demás escribe a [email protected] desde la dirección de tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. También puedes presentar una reclamación ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Cookies

Usamos cookies necesarias para la sesión, el idioma y la moneda elegidos. Google Analytics instala cookies propias (_ga, _ga_*, hasta 2 años) para contar visitas y saber qué páginas se usan y de dónde llegan los visitantes; vemos solo informes agregados. reCAPTCHA puede instalar cookies de Google para distinguir personas de robots en los formularios. Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; el Portal sigue funcionando, aunque podrías tener que volver a iniciar sesión.

9. Menores

El Portal no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos junto con sus datos.

10. Cambios

Publicaremos los cambios en esta página y, si son sustanciales, te avisaremos en el Portal o por correo electrónico con al menos 14 días de anticipación.

11. Contacto

City Estate · punta.estate · [email protected]